Op sociale media uitten veel fans hun ongenoegen over de ticketverkoop voor de concerten van Bruno Mars. Zo meldden meerdere gebruikers dat hun account werd geblokkeerd terwijl zij in de wachtrij stonden bij Ticketmaster.

Michael Jackson, Prince, James Brown en Little Richard zijn allemaal legendes van de muziekindustrie. Wie de kwaliteiten van deze artiesten samenvoegt, komt al snel uit bij Bruno Mars. Na tien jaar brengt de zanger weer een soloalbum uit, waarna hij op tournee gaat door Europa en Amerika. Ook Nederland staat op het programma.

Afgelopen week vond zowel de presale als de reguliere kaartverkoop plaats. Meerdere shows waren binnen korte tijd uitverkocht, waarna twee extra concerten werden toegevoegd. Wie een ticket wist te bemachtigen, mag zich gelukkig prijzen. Niet iedereen kijkt echter tevreden terug op hoe de verkoop verliep.

Ticketmaster reageert op de klachten en stelt dat accounts soms worden geblokkeerd doordat het systeem netwerk- of surfgedrag als ‘afwijkend’ aanmerkt en daardoor als een bot ziet. Het bedrijf adviseert fans daarom om slechts één tabblad te gebruiken, cookies te wissen en geen VPN-software te gebruiken.

Ook over de werking van de wachtrij kwamen veel klachten binnen. Volgens Ticketmaster wordt bij concerten met een zeer grote vraag een wachtruimte geopend. Het moment waarop iemand zich aanmeldt in die wachtruimte zou geen invloed hebben, zolang dit maar vóór de start van de verkoop gebeurt.

Hoewel Ticketmaster aangeeft dat deze maatregelen nodig zijn om bots te weren, voelen veel fans zich door het systeem juist buitengesloten.