Van alle jongeren tussen de 16 en 19 jaar is 20% slachtoffer geworden van oplichting op online webwinkels. Dat blijkt uit cijfers van een onderzoek dat Wijzer in Geldzaken vandaag heeft gepubliceerd. Ook geeft meer dan de helft van de jongeren aan iemand persoonlijk te kennen die is opgelicht.
‘Ik was teleurgesteld in mezelf dat ik er was ingetrapt’ geeft Nick Boon (18) aan. Hij kwam op Instagram een advertentie van een broek tegen. Gelijk trok het zijn aandacht. ‘Ik was al opzoek naar een nieuwe broek, en beeldend zag deze advertentie er mooi uit’. De broek werd gedragen door een model en zag er goed passend uit. Daarnaast was hij ook nog in de aanbieding voor €30,-. Reden genoeg om hem te bestellen. ‘Echter toen ik hem eenmaal binnenkreeg zag ik gelijk dat het niet de gewenste kwaliteit was.’ Op basis van ervaringen van vrienden heeft hij besloten niet contact te zoeken met het bedrijf. Zij gaven namelijk al aan dat ze toch vaak niet reageren. Als gevolg staat Nick niet snel meer te popelen om iets anders online te bestellen. ‘Ik ga nu vaker fysiek naar winkels toe, omdat ik dan beter kan zien of het product voldoet aan mijn wensen’.
Na drie maanden wachten wist Livania Bierings (20) dat de aanbieding voor de jurk die ze had besteld: ’te mooi was om waar te zijn’. Zelf had ze puur om de prijs besloten om de jurk te bestellen en vond ze de website er ‘mooi en professioneel uitzien’. Toen ze na een tijd wachten nog steeds niks had ontvangen besloot ze verhaal te gaan halen bij het bedrijf. Echter was de website toen ze ging checken volledig verdwenen. Sindsdien let Livania nu ook extra op voordat ze wat gaat bestellen. ‘Maar soms vergeet ik gewoon goed te kijken, omdat ik het echt graag wil hebben’.
Floor Hendriks (22) bestelde nagelborsteltjes via Amazon. Dit bedrijf verkoopt niet alleen zelf producten, maar is ook een platform waar externe bedrijven hun producten kunnen verkopen. In haar geval kwam de bestelling dus van een derde partij. ‘Hoewel er geen reviews waren, zagen de foto’s er goed uit en het bedrijf leek niet verdacht. Maar de kwastjes kwamen nooit aan,’ geeft Floor aan. Ze probeerde via Amazon haar geld terug te krijgen, maar omdat het bedrag onder de tien euro lag, deed het platform niets. ‘Ik ben best wel boos, je denkt wat leuks te kopen maar je hoort er niks meer van,’ zegt Floor.
Hoe trap je hier niet in?
Wat alle slachtoffers als tip meegeven is om eerst reviews via externe websites te checken, zoals Trustpilot. ‘Zonder reviews bestel ik gewoon niet’, licht Floor toe. Livania geeft daarbij aan dat ze ‘alleen naar sites gaat die worden aangeraden door haar vrienden en familie.’ Daarnaast kan je volgens Nick ook kijken via Google Search of meerdere websites dezelfde foto’s gebruiken. Dit kan namelijk suggereren dat de foto’s misbruikt worden. Ook vertelt hij dat het verstandig is om op te letten of er veel kortingen worden gepromoot op de websites. ‘Zeker als het gaat om een tijdsgebonden korting’. Je moet binnen het halfuur bestellen, anders is de korting verdwenen.
